Whatsapp Business : Kelebihan dan Cara Menggunakanya
Whatsapp Business adalah aplikasi seluler yang dirancang untuk bisnis kecil. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengirim dan menerima pesan teks, foto, dan video melalui ponsel atau tablet Anda.
Anda dapat menggunakan Whatsapp Business tanpa aplikasi lain yang diinstal pada perangkat Anda. WAPB adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan dan klien yang ingin menghubungi Anda secara langsung tanpa harus repot mengirim email atau menelepon mereka melalui telepon.
Whatsapp Business adalah aplikasi seluler yang dirancang untuk bisnis kecil.
WhatsApp Business adalah aplikasi seluler yang dirancang untuk bisnis kecil. Ini bukan hanya untuk pemilik bisnis yang memiliki lokasi fisik, tetapi dapat digunakan sebagai alat komunikasi tambahan untuk orang-orang yang tidak memiliki kantor atau tempat bisnis fisik.
WhatsApp Business memungkinkan interaksi yang lebih pribadi dengan klien atau pelanggan Anda menggunakan ponsel pribadi, yang penting karena sebagian besar orang di dunia tidak bekerja di kantor.
Whatsapp Business tidak hanya untuk pemilik bisnis yang memiliki lokasi fisik.
Whatsapp Business tidak hanya untuk pemilik bisnis yang memiliki lokasi fisik. Whatsapp Business juga dapat digunakan oleh setiap individu atau perusahaan yang perlu berkomunikasi dengan klien atau pelanggan, baik yang berada di kota yang sama atau di seluruh dunia. Bahkan, sering digunakan oleh perusahaan yang tidak memiliki lokasi fisik sama sekali!
Bagian terbaik tentang aplikasi ini adalah kemampuannya untuk menghubungkan orang-orang di seluruh dunia melalui layanan perpesanan seperti WhatsApp dan Facebook Messenger (yang akan kita bicarakan selanjutnya). Ini berarti Anda bisa berkomunikasi dengan calon pelanggan dari mana saja di dunia-dan terus memberi mereka informasi terbaru tentang produk atau layanan terbaru Anda!
Ini memungkinkan interaksi yang lebih pribadi dengan klien atau pelanggan Anda menggunakan ponsel pribadi.
Anda dapat mengirim pesan ke pelanggan Anda.
Anda dapat mengirim gambar dan video.
Anda dapat mengirim dokumen.
Anda dapat mengirim file.
Anda juga dapat menggunakan Whatsapp Business sebagai alat pemasaran dengan mengirimkan tautan ke situs web atau halaman media sosial dengan informasi tentang bisnis, produk, atau layanan Anda yang relevan dengan minat mereka.
Mudah diatur dan digunakan.
Terlebih lagi, WhatsApp Business mudah diatur dan digunakan. Tidak ada persyaratan situs web, jadi Anda dapat langsung mulai berjualan.
Yang paling penting, Anda tidak memerlukan lokasi fisik atau toko untuk berjualan melalui WhatsApp Business - ini adalah salah satu manfaat terbesarnya!
Aplikasi Whatsapp Business memungkinkan Anda mengatur pemberitahuan push di ponsel Anda ketika Anda menerima pesan dari klien atau pelanggan Anda.
Whatsapp Business adalah aplikasi yang bagus untuk pemilik bisnis, karena memberikan mereka kemampuan untuk tetap berhubungan dengan klien dan pelanggan mereka. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengatur notifikasi push pada ponsel Anda ketika Anda menerima pesan dari orang-orang ini.
Ini berarti bahwa alih-alih semua pesan ini menumpuk di satu tempat, pesan-pesan tersebut akan muncul di ponsel Anda sehingga dapat dibaca saat Anda merasa paling nyaman (atau tidak).
Anda juga bisa menjadwalkan waktu-waktu tertentu dalam sehari atau hari dalam seminggu ketika pemberitahuan tertentu harus dikirim secara otomatis; dengan cara ini, akan ada lebih sedikit kekacauan di ponsel saya!
Ini memiliki opsi pemformatan khusus yang memudahkan untuk mengirim kutipan, kontrak, dan dokumen lainnya.
WhatsApp memiliki fitur yang disebut Parts yang memungkinkan Anda mengirim dokumen dalam format PDF atau Word.
Anda juga dapat menggunakan aplikasi asli seperti Apple Pages dan Microsoft Word di komputer Anda, atau bahkan dari ponsel Anda. Hal ini memudahkan untuk mengirim kutipan, kontrak, dan dokumen lainnya tanpa harus mengunduhnya terlebih dahulu.
Anda dapat membuat katalog semua produk atau layanan yang Anda tawarkan langsung di Whatsapp Business.
Anda dapat membuat katalog semua produk atau layanan yang Anda tawarkan langsung di Whatsapp Business.
Anda dapat membagikan katalog Anda dengan klien atau pelanggan Anda, dan menambahkan gambar dan video ke dalamnya. Anda juga dapat menambahkan deskripsi ke katalog, harga untuk setiap item dalam kategori tertentu (misalnya, layanan salon rambut), sehingga pengguna tahu apa yang mereka dapatkan sebelum mereka membeli sesuatu dari Anda!
Aplikasi pihak ketiga yang disetujui dapat digunakan dengan Whatsapp Business untuk membantu merampingkan layanan pelanggan dan mengelola percakapan.
Ada banyak aplikasi pihak ketiga yang dapat digunakan dengan Whatsapp Business. Beberapa aplikasi ini membantu Anda mengelola layanan pelanggan, melacak tren pelanggan, dan bahkan mengelola percakapan.
Beberapa aplikasi ini termasuk:
Layanan Pelanggan - Aplikasi ini memungkinkan Anda membuat profil untuk setiap pelanggan Anda. Dari sana, mereka dapat mengirim pesan atau membuat permintaan tanpa harus meninggalkan platform tempat mereka berada. Anda juga akan memiliki opsi untuk mengirimi mereka pesan teks (SMS) saat dibutuhkan alih-alih menelepon mereka secara pribadi atau menunggu kerangka waktu respons email yang bisa memakan waktu berhari-hari jika tidak berminggu-minggu! Hal ini sangat berguna jika seseorang telah mengeluh tentang sesuatu yang mengganggu mereka sejak minggu lalu tetapi belum sempat karena hari ini hujan di luar, jadi mungkin besok akan lebih baik daripada hari ini, tetapi sekali lagi mungkin tidak, karena hujan lagi, jadi mungkin akhir pekan ini akan bekerja lebih baik karena seharusnya juga...dll.
Dengan Whatsapp Business, Anda dapat menawarkan dukungan pelanggan satu-satu secara langsung melalui aplikasi.
Salah satu manfaat utama Whatsapp Business adalah Anda dapat menawarkan dukungan pelanggan satu-satu secara langsung melalui aplikasi. Ini adalah cara yang bagus untuk menanggapi pelanggan dengan cepat dan efisien, memberi mereka kesempatan untuk mendapatkan bantuan dari seseorang yang mengetahui bisnis mereka. Anda juga dapat melacak tren pelanggan, yang akan memungkinkan Anda untuk melihat berapa banyak orang yang menggunakan layanan Anda dan masalah apa yang mereka hadapi (dan oleh karena itu berapa banyak uang yang dibutuhkan). Data ini akan memberi Anda wawasan berharga tentang seberapa sukses perusahaan Anda dalam memecahkan masalah pelanggannya-dan informasi ini akan sangat berguna saat membuat fitur atau lini produk baru.
Alat analitik dapat melacak tren pelanggan dan memberi Anda umpan balik yang berharga tentang cara meningkatkan strategi dukungan pelanggan Anda.
Analitik dapat membantu Anda mengetahui apa yang dicari pelanggan Anda dan bagaimana cara menyampaikannya. Misalnya, jika seseorang meminta pengembalian dana pada produk yang tidak berfungsi seperti yang diharapkan, alat analitik akan menunjukkan pola perilaku mereka untuk meningkatkan strategi dukungan pelanggan Anda.
Analitik juga memberi Anda umpan balik yang berharga tentang cara meningkatkan strategi dukungan pelanggan Anda: analitik menunjukkan di mana ada ruang untuk perbaikan dalam hal jaminan kualitas, akurasi, atau efisiensi (di antara hal-hal lainnya).
Kesimpulan: WhatApp Business dapat menghemat waktu dan membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik
WhatsApp Business dapat menghemat waktu dan membantu Anda menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik.
Mudah diatur dan digunakan. Anda dapat membuat katalog semua produk atau layanan yang Anda tawarkan secara langsung di Whatsapp Business, sehingga pelanggan dapat mengobrol dengan Anda kapan saja mereka mau tanpa harus menunggu agen untuk merespons.
Whatsapp Business adalah alat yang hebat untuk bisnis kecil yang ingin meningkatkan layanan pelanggan mereka dan memastikannya bersifat pribadi. Dengan aplikasi ini, Anda bisa mendapatkan pembaruan waktu nyata tentang status pesanan Anda dan melacak tren pelanggan secara real time, sehingga Anda dapat yakin bahwa setiap interaksi dengan pelanggan Anda ditangani dengan baik.
